Persondatapolitik:
1. Generelle bestemmelser
1.1 Denne politik omhandler vores behandling af personoplysninger (”Persondatapolitik”) og beskriver, hvordan Igear indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Denne persondatapolitik gælder primært for privatkunder.
1.3 Persondatapolitikken finder dog anvendelse for erhvervskunder i det omfang, vi i den forbindelse behandler personoplysninger.
1.4 Denne persondatapolitik gælder for alle personoplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside (”Hjemmesiden”).
1.5 Igear er dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler om dig. Henvendelse til os kan ske via kontaktoplysningerne under pkt. 8.
2. Indsamling af personoplysninger
2.1 Hvilke personoplysninger indsamler vi?
2.1.1 Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, såsom hvilken browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, hvilke varer du klikker på, IP-adresse og informationer om din enhed/computer.
2.1.2 Når du køber et produkt på vores hjemmeside, registrerer vi derudover følgende personoplysninger: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse samt oplysninger om, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer.
2.1.3 Når du besøger vores hjemmeside og køber et produkt, kan vi indsamle data om din købshistorik samt data om din adfærd på vores hjemmeside til brug for onlinemarkedsføring samt målrettet markedsføring (fx nyhedsbreve), hvor du har givet samtykke, eller hvor vi har et legitimt grundlag.
2.2 Hvilke formål tjener personoplysningerne?
2.2.1 Oplysningerne under pkt. 2.1.1 benytter vi til at forbedre brugeroplevelsen og hjemmesiden, til at optimere funktionalitet/konvertering og til at foretage målrettet markedsføring (i det omfang det er lovligt).
2.2.2 Oplysningerne under pkt. 2.1.2 benytter vi til at kunne levere købte produkter til dig, håndtere returneringer, samt opfylde vores bogføringsmæssige forpligtelser.
2.2.3 Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbreve, kan vi benytte oplysninger om købshistorik og websiteadfærd til målrettet markedsføring i form af individualiserede nyhedsbreve.
2.3 Hvad er grundlaget for behandlingen?
2.3.1 Indsamlingen af personoplysninger nævnt i pkt. 2.1.1 kan ske på baggrund af vores legitime interesser i at forbedre hjemmesiden og vise relevante tilbud, samt hvor det er relevant – samtykke (fx cookies/marketing afhængigt af opsætning).
2.3.2 Indsamlingen af personoplysninger nævnt i pkt. 2.1.2 er nødvendig for, at vi kan opfylde købsaftalen med dig. IP-adresser kan indsamles for at forebygge svig og misbrug.
2.4 Hvor lagres dine personoplysninger?
2.4.1 Personoplysninger lagres på sikre systemer. Nogle personoplysninger kan videregives til tredjemand. Visse af disse tredjemænd er databehandlere, som opbevarer og behandler personoplysninger på Igears vegne i henhold til denne persondatapolitik og i henhold til databehandleraftaler. Persondata opbevares og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
2.5 Hvordan indsamles dine personoplysninger?
2.5.1 Personoplysninger indsamles primært ved oprettelse af kundekonto og gennemførelse af køb.
2.5.2 Derudover indsamles personoplysninger på hjemmesiden blandt andet ved hjælp af cookies (se pkt. 7).
2.5.3 Igear modtager som udgangspunkt ikke personoplysninger om dig fra andre virksomheder, medmindre det sker på din opfordring eller følger af lovgivning.
3. Brug af databehandlere og dataansvarlige
3.1 Vi benytter eksterne virksomheder til blandt andet teknisk drift af hjemmesiden, betalingsløsninger, levering, kundeserviceværktøjer samt markedsføring (herunder retargeting og analyse). Nogle af disse kan være selvstændige dataansvarlige for de data, der videregives til dem.
3.2 Andre eksterne virksomheder er databehandlere, der behandler data efter vores instruks. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler, hvor der er fastsat rammer for behandlingen.
3.3 Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det på et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller anden relevant, godkendt mekanisme, afhængigt af leverandørens setup.
3.4 Med henblik på at forbedre købsoplevelsen kan den oplyste e-mailadresse anvendes til udsendelse af en e-mail med opfordring om at anmelde din købs- og leveringsoplevelse (hvis dette er aktiveret).
4. Dine rettigheder
4.1 Som registreret har du en række rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og til at trække samtykke tilbage.
4.2 Dokumentation
4.2.1 Af hensyn til datasikkerhed kan vi bede om dokumentation for din identitet, før vi behandler din anmodning.
4.2.2 Ved anmodning om sletning eller særligt følsomme henvendelser kan vi bede om yderligere dokumentation for at sikre, at vi ikke udleverer eller sletter data på forkert grundlag.
4.2.3 I mange tilfælde vil det være tilstrækkeligt, at du kontakter os fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din kundekonto/bestilling.
4.3 Indsigtsretten
Du kan anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålene og eventuelle modtagere.
4.4 Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet.
4.5 Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem (fx efter bogføringsloven) eller skal bruge dem til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
4.6 Retten til begrænsning
Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset til opbevaring.
4.7 Retten til dataportabilitet
Du kan have ret til at få udleveret visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
4.8 Retten til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, hvis du har særlige grunde.
4.9 Retten til at tilbagekalde samtykke
Hvis behandlingen bygger på samtykke (fx nyhedsbrev), kan du til enhver tid tilbagekalde samtykket.
4.10 Retten til at klage
Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger:
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
5. Sletning af persondata
5.1 Personoplysninger, som vi registrerer om dig via vores hjemmeside, opbevares som udgangspunkt i op til 5 år, medmindre længere opbevaring er nødvendig eller lovpligtig.
5.2 Fakturaer opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i overensstemmelse med bogføringsloven.
5.3 Købsoplysninger kan som udgangspunkt slettes/anonymiseres efter opbevaringsperiodens udløb, medmindre vi har et sagligt og lovligt behov for længere opbevaring.
5.4 Oplysninger indsamlet på baggrund af samtykke (fx nyhedsbrev) slettes, når samtykket tilbagekaldes, medmindre andet er lovpligtigt.
6. Datasikkerhed
6.1 Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter personoplysninger mod at blive tilintetgjort, fortabt, ændret, forringet eller tilgået af uvedkommende.
6.2 Kun medarbejdere med et sagligt behov har adgang til personoplysninger.
6.3 Optagelse af telefonsamtaler (hvis relevant)
Hvis Igear optager telefonsamtaler, bør følgende beskrives: valgfrihed, formål, opbevaring og sletning. (Denne del kan fjernes, hvis I ikke optager opkald.)
7. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier. Du kan læse mere i vores cookiepolitik og ændre/tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
8. Kontaktoplysninger
8.1 Igear er dataansvarlig for de personoplysninger, som indsamles via hjemmesiden.
8.2 Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:
Igear
Hermodsvej 18C
8230 Åbyhøj
CVR: 29613567
Tlf.: +45 25 20 80 00
E-mail: info@igear.dk